Aus dem Lab KJC Chatbot entstand die Überlegung, den Bot statt „Corona Chatbot“ KIM zu nennen. KOMMUNAL – INTERAKTIV – MENSCHLICH. Die Lab-Teilnehmenden haben eine Marketing-Seite für unseren Bot gestaltet, die Scrummaster Heidi Külheim (semantic services) mit Innolab Koordinator Tobi Schneider dann online umgesetzt hat: https://kjc-digital.de/marketing/
Als Kundenmanagerin bei tfSemanticServices betreue ich die Arbeitsgruppe zur Erstellung und Überarbeitung des Digitalen Assistenten des KJC Innolab.
Die Zusammenarbeit empfinde ich als sehr angenehm: die Teilnehmer sind durchweg motiviert, an einem so spannenden Thema wie Digitale Transformation zu arbeiten. Das macht wirklich Spaß und inzwischen sind wir eine gute Gemeinschaft geworden.
Der Bot wird inzwischen bis zu 1200 Mal abgerufen und wird so langsam auch für andere Verwaltungen sichtbar. Das motiviert natürlich zum Weitermachen.
Heidi, tfSemanticServices GmbH
Der Chatbot lernt und lernt, weil die MA der KJC ihn stetig füttern 
Inzwischen kommen weitere Themen hinzu, beispielsweise mögliche Fragen von Arbeitgebern. Was mit wenig Inhalt und auf coronaspezifische SGB II-Fragen begonnen hat, wächst nun kontinuierlich weiter. Einige Themen liegen noch im Backlog, zum Beispiel die Frage der Mandantenfähigkeit. Das heißt, dass auch KJC-spezifische Fragen gestellt werden können. Inzwischen gibt es von einigen Seiten außerhalb der KJC Interesse am Bot, aber voarallem daran „Wie habt Ihr das gemacht?“. Selber machen – make vs buy – das weckt Interesse und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Das aus Mitteln des Hessischen Ministeriums für Soziales und Integration geförderte Innovation-Lab der 16 Kommunalen Jobcenter hat erneut das Interesse jenseits der Landesgrenzen geweckt. Unter dem Motto „Voneinander Lernen“ hat daher am 17. September hat ein Treffen mit dem InnovationLab der Landeshauptstadt München stattgefunden. Angedacht ist eine Kooperation im Hinblick auf bestimmte Themen wie beispielsweise einen Voice-Assistent, welche aus einer Weiterentwicklung des KJC-Chatbots bestehen könnte. Aber auch das Thema Governance von Innovation – Wie kann Innovation im Einklang mit dem Regelbetrieb gebracht werden? – beschäftigt beide Labs.
